우리는 우리 제품을지지하며 고객의 요구에 맞는 고품질 장비와 서비스를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구입하신 제품에 결함이 있거나 훼손된 경우 즉시 연락하여 알려 주시기 바랍니다.
주문을받은 날로부터 결함이 있거나 개봉되지 않은 품목에 대해 15 일의 반품 기간을 제공합니다. 반품은 일반적으로 2 ~ 3 주 이내에 처리됩니다.
현재 모든 보증 서비스는 당사 제조업체 인 SOtM이 한국에서 수행하고 있습니다.
반품 또는 수리 프로세스를 시작하려면 customerservice@artiz.info로 요청에 대한 자세한 설명을 이메일로 보내주십시오. 요청이 거부 될 수 있습니다.
반품 정책
결함이있는 품목
손상되거나 결함이있는 품목을받은 경우 주문 번호, 결함 또는 문제의 디지털 사진, 문제, 손상 또는 문제에 대한 자세한 설명을 포함하여 customerservice@artiz.info로 이메일을 보내주십시오. 반품 승인을 받기 위해 주문을받은 날로부터 15 일 이내에 결함이있는 경우. SOtM은 수리 또는 환불을 위해받은 모든 품목에 대해 엄격한 검사를 수행합니다.
반품이 승인 된 경우 Artiz는 반품 정보를 제공하여 손상되거나 결함이있는 품목을 당사로 보낼 수 있습니다. 손상되거나 결함이있는 품목은 안전하게 포장 및 포장 된 상태로 당사에 반환되어야합니다. SOtM은 제품을받은 후 결함이있는 품목을주의 깊게 검사하고 테스트합니다.
SOtM이 귀하의 이메일에 설명 된 결함을 발견하면 Artiz는 결함이있는 품목에 대한 교체품을 발송합니다. 그렇지 않으면 원래 항목이 다시 배송됩니다.
결함이없는 품목을 환불하고자하는 경우 Artiz는 재입고 수수료 30 %를 청구하고 30 % 재입고 수수료 및 배송비를 제외한 환불을 받게됩니다.
배송비에 대한 보상은 원래 결제 방법 또는 PayPal 부분 환불로 제공되며 패키지가 등기 항공 우편으로 반송 된 경우에만 제공됩니다.
Express Mail 또는 익일 항공 서비스와 같은 다른 배송 방법에 대해서는 배송 비용에 대한 보상이 제공되지 않습니다.
패키지가 Registered Air Mail 이외의 배송 방법으로 반송 된 경우 Artiz는 Registered AirMail 배송 비용을 기준으로 제공되는 배송 환불 금액을 결정할 권리가 있습니다.
미개봉 항목
개봉하지 않은 품목을 원래 포장에 넣어 반품 할 수 있으며 모든 배송 비용을 부담 할 의사가있는 경우 상태가 양호합니다. Artiz는 배송비와 미개봉 품목의 분실에 대해 지불 할 책임이 없습니다.
반품 승인을 받으려면 배송 후 15 일 이내에 customerservice@artiz.info로 이메일을 보내주십시오. 요청이 거부 될 수 있습니다. 승인 된 반품의 경우 상품을 반품 할 반품 주소를 포함한 반품 정보가 제공됩니다. 항목은 안전하게 포장되고 포장되어야합니다.
개봉하지 않은 상품을 원래 포장 상태로 양호한 상태로 반품하는 고객은 배송비를 제외한 전액 환불을 받게됩니다.
개봉 한 품목이나 상태가 좋지 않은 품목은 재입고 수수료 30 %가 부과되며 재입고 수수료 및 배송비를 제외한 환불을 받게됩니다.
모든 승인 된 반품
반품 된 모든 제품에 대해 교체품을 발송하거나 환불을 승인하기 전에 상태를 확인합니다. 교체 배송시 결함 제품에 대한 보고서가 제공됩니다. 일반적으로 반품 처리에는 약 2-3 주가 걸립니다.
신뢰할 수있는 운송 업체를 통해 반품을 보내는 것이 좋습니다. Artiz는 반품 손실에 대해 책임을지지 않습니다.
환불 정책
배송 전 환불
배송 전 주문 취소는 전액 환불됩니다. 배송 된 주문은 미개봉 항목에 대한 반품 정책을 거쳐야하며 환불 처리 전에 승인을 받아야합니다.
손상 / 결함 품목에 대한 환불
손상되었거나 결함이있는 품목을 수령하고 반품 승인을받은 경우 품목을 반품하고 당사에 환불을 요청할 수 있습니다.
품목을 수령하고 검사 한 후 결함을 발견하면 귀하의 요청에 따라 교체 또는 환불을 발송합니다. 손상 / 결함 품목에 대한 환불을 원하시면 전액 환불하고 반품 배송비를 지불합니다.
불량품이 아닌 상품에 대한 환불을 원하시는 경우, 30 %의 재입고 수수료를 부과하고 재입고 수수료와 배송비를 제외한 환불을 처리합니다.
미개봉, 원래 포장 상태, 양호한 상태의 항목에 대한 환불
반품이 승인 된 품목을 받으면 먼저 품목을 테스트하고 검사합니다.
개봉하지 않은 품목을 원래 포장 상태로 양호한 상태로 받으면 배송비를 제외한 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 상품이 원래 포장이 아닌 상태로 개봉되었거나 상태가 좋지 않은 경우, 재입고 수수료 30 %를 청구하고 재입고 수수료와 배송비를 제외한 환불을 받게됩니다.