我们支持我们的产品，并致力于创造优质的设备和服务来满足客户的需求。如果您购买的产品有缺陷或损坏，请联系并立即通知我们。
从收到订单之日起，我们对有缺陷和未开封的商品提供15天的退货期限。退货通常在2至3周内处理。
目前，所有保修服务均由我们的制造商公司SOtM在韩国进行。
请通过电子邮件将您的要求的详细说明通过电子邮件发送给我们：customerservice@artiz.info，以开始退货或维修过程。请注意，请求可能会被拒绝。
退货政策
瑕疵品
如果您收到损坏或有缺陷的物品，请给我们发送电子邮件至customerservice@artiz.info，其中包含订单号，缺陷或问题的数码照片以及问题，损坏或从收到订单之日起15天内获得退货授权的缺陷。 SOtM对收到的所有要维修或退款的物品进行严格的检查。
如果您的退货已得到授权，Artiz将为您提供退货信息，以便您将损坏或有缺陷的物品发送给我们。损坏/有缺陷的物品必须安全包装并返回给我们。 SOtM收到产品后，他们将仔细检查和测试有缺陷的物品。
如果SOtM发现了您的电子邮件中描述的缺陷，Artiz将向您运送缺陷物品的替代品。否则，原始项目将被运回给您。
如果您想退回无缺陷的物品，Artiz将收取30％的进货费用，并且您将获得退款，其中不包括30％的进货费用和运输费用。
运费的补偿将由原始付款方式或PayPal部分退款提供，并且仅当包裹通过注册航空邮件退回时才提供。
对于其他运输方式，例如特快专递或次日航空服务，将不提供运输成本补偿。
如果包裹是通过挂号航空邮件以外的其他方式退回的，Artiz保留根据挂号航空邮件的运输费用决定所提供的运输退款金额的权利。
未开封的物品
如果您愿意承担所有运输费用，则可以选择退还未拆封的原始包装，并且状态良好。 Artiz不承担运输费用和未开封物品的损失。
交货后15天内给我们发送电子邮件至customerservice@artiz.info，以获得退货授权。请注意，请求可能会被拒绝。对于授权退货，将为您提供退货信息，包括退货物品的退货地址。物品必须安全包装。
返回原包装中未打开且状态良好的未拆封商品的客户将获得全额退款，但运费除外。
未完成的物品或状况不佳的物品将加收30％的进货费用，并且将获得退款，但不包括进货费用和运输费用。
对于所有授权退货
请注意，对于所有退货产品，我们将先核实情况，然后再寄出替换产品或授权退款。将提供替换产品上有缺陷产品的报告。处理退货通常大约需要2-3周。
我们建议您通过可靠的承运人发送退货。 Artiz对退货损失概不负责。
退款政策
发货前退款
发货前取消订单将全额退款。发货的订单必须遵守未开封物品的退货政策，并且在获得退款之前必须经过授权。
退还损坏/有缺陷的物品
如果您收到损坏或有缺陷的物品并被授权退货，您可以退还该物品并要求退款。
如果我们在收到并检查了物品后发现缺陷，我们将根据您的要求寄出替换品或退款。如果您想为损坏/有缺陷的物品退款，我们将全额退款并支付退货运费。
如果您想退回无缺陷的物品，我们将收取30％的进货费用，并发出不包括退货费用和我们的运输费用在内的退款。
未开封，原始包装和状态良好的物品退款
收到授权退货的物品后，我们将首先测试和检查物品。
并且，如果我们收到未拆封的产品，则采用原包装且状态良好，您将获得全额退款，但运费不包括在内。如果打开了某个商品，未使用其原始包装或状态不佳，我们将收取30％的进货费用，并且您将获得退款，但不包括进货费用和运输费用。