私たちは製品を支持し、お客様のニーズに合う高品質の機器とサービスの作成に取り組んでいます。購入した商品に欠陥や破損がある場合は、すぐにご連絡ください。
不良品および未開封の商品については、ご注文をいただいた日から15日間の返品期間を設けております。返品は通常2〜3週間以内に処理されます。
現在、すべての保証サービスは韓国で当社の製造会社であるSOtMによって行われています。
返品または修理のプロセスを開始するには、customerservice @ artiz.infoにリクエストの詳細な説明を電子メールで送信してください。リクエストが拒否される場合がありますのでご注意ください。
返品規則
不良品
破損または欠陥のあるアイテムを受け取った場合は、customerservice @ artiz.infoに、注文番号、欠陥または問題のデジタル写真、および問題、損傷、またはの詳細な説明を電子メールで送信してください。返品の承認を得るために注文を受け取った日から15日以内に欠陥があります。 SOtMは、修理または返金のために受け取ったすべてのアイテムに対して厳密な検査を実行します。
返品が承認された場合、Artizは返品情報を提供し、破損または欠陥のある商品を当社に送付できるようにします。破損/不良品は、しっかりと梱包して包装してご返送ください。 SOtMは製品を受け取った後、欠陥のあるアイテムを注意深く検査およびテストします。
SOtMが電子メールに記載されている欠陥を発見した場合、Artizは欠陥のあるアイテムの交換品を発送します。それ以外の場合は、元のアイテムが返送されます。
不良品以外の商品の返金をご希望の場合、Artizは30％の返品手数料を請求し、30％の返品手数料と送料を除いた返金を受け取ります。
送料の補償は、元の支払い方法またはPayPalの一部払い戻しによって提供され、パッケージが登録航空便で返送された場合にのみ提供されます。
速達や翌日航空便などの他の配送方法については、送料の補償はありません。
パッケージが登録航空便以外の配送方法で返送された場合、Artizは、登録航空便の配送費用に基づいて提供される送料の払い戻し額を決定する権利を留保します。
未開封品
未開封の商品は、元のパッケージで返品することを選択できます。すべての送料を負担する意思がある場合は、状態が良好です。 Artizは、送料および未開封の商品の紛失については責任を負いません。
返品の承認を得るには、配達から15日以内にcustomerservice@artiz.infoまでメールでお問い合わせください。リクエストが拒否される場合がありますのでご注意ください。承認された返品の場合、返品先の返品先住所を含む返品情報が提供されます。アイテムはしっかりと梱包して包装する必要があります。
元のパッケージにあり、状態の良い未開封の商品を返品されたお客様は、送料を除く全額返金されます。
開封された商品または状態の悪い商品には、30％の返品手数料がかかり、返品手数料と送料を除いた払い戻しが行われます。
すべての承認された返品の場合
返品されたすべての製品について、交換品を発送する前、または返金を承認する前に、状態を確認しますのでご注意ください。交換出荷時の不良品の報告が提供されます。通常、返品の処理には約2〜3週間かかります。
信頼できる運送業者を介して返品を送信することをお勧めします。 Artizは返品の損失について責任を負いません。
代金返却方針
発送前の返金
発送前の注文キャンセルは全額返金の対象となります。発送された注文は、未開封の商品の返品ポリシーを通過する必要があり、払い戻しを行う前に承認を受ける必要があります。
破損/不良品の払い戻し
破損または欠陥のある商品を受け取り、返品が許可されている場合は、商品を返品して払い戻しをリクエストできます。
アイテムを受け取って調べた後に欠陥を見つけた場合、お客様の要求に応じて交換品を発送するか、返金します。破損/不良品の返金をご希望の場合は、全額返金し、返品送料をお支払いいたします。
不良品以外の商品の返金をご希望の場合は、30％の返品手数料を請求し、返品手数料と送料を除いた返金を行います。
未開封、元のパッケージ、良好な状態のアイテムの払い戻し
返品が許可された商品を受け取ったら、まず商品のテストと検査を行います。
また、未開封の商品を元の梱包状態で良好な状態で受け取った場合は、送料を除く全額が返金されます。商品が開封された場合、元のパッケージに含まれていない場合、または状態が悪い場合は、返品手数料30％を請求し、返品手数料と送料を除いた払い戻しを受け取ります。